廣告乏力，渠道不靈，線下零售走向寒冬，經典的品牌倒金字塔轟然倒塌。社群時代，將取代定位論的工業時代，品牌、零售如果沒有真愛粉，很難在移動互聯網新世界存活。化妝品民族品牌進入新時代，唯有走心改變，才能走上一條全新的發展之路。

“心世界·HI社群”美麗互聯大會的首場對話，圍繞民族品牌在社群時代新路程這一主題展開，由聯合成長董事長夏天主持，上海國際時尚聯合會會長葛文耀、磐締資本創始合伙人王茁、九木傳盛董事長邵隆圖、中國化妝品研發第一人李慧良，這幾位化妝品行業國寶級人物，為我們帶來一場頭腦風暴。

對話嘉賓主持夏天上臺時，心情仍難以平復，因為剛聽了邵隆圖老師展示的雙妹品牌，參加過那么多中國本土品牌產品發布會，都不會有今天這樣的感觸。現在，雙妹品牌冷藏沒有了，因為資本的入駐，核心成員的相繼離開，因為種種。夏天曾寫過評論文章——家化已死，有事燒紙。夏天說：“中國第一個真正走向國際的民族品牌，是哪一個品牌?是佰草集。本來最有可能成為中國制造的第一個奢侈品牌是哪一個?是雙妹。所以我說平安是中國化妝品界的罪人，所有不了解中國化妝品歷史和葛文耀團隊所做的努力和前因后果的人，根本不了解這句話。今天聚美麗舉辦這樣的會，非常榮幸請到當時上海家化的四位元老，這是我們聚美麗的幸運，也是我們社群的幸運。”

由于葛總的航班原因，夏天對葛總先進行了單獨的訪談，葛文耀堅定的表示，雙妹肯定會回來，“雙妹在家化是品牌的文化、企業文化、人才、資源，到了一定程度才能做出雙妹這樣的產品。當然你剛才說的某些人進去了，沒有辦法駕馭家化這輛車子，我相信總有一天，家化還是回到正確的軌道上，雙妹一定會從新推出來，發揚光大。”

葛文耀向大家介紹了當時為什么做雙妹的原因。“家化是100年的歷史，如果沒有雙妹就沒有100年的歷史，佰草集的時間都非常短。1995年我做過一個品牌，為什么會做?我很早就跟歐萊雅合作，當時家化的辦公室非常漂亮，他跑過來就說我們不怕你，你們的產品只能在中國銷售，我們歐萊雅全球銷售，我這個人有自知之明，雖然挑釁我，但是我覺得是事實。但是雙妹不一樣，雙妹在上海號稱小巴黎，品牌定位，大概研究了一年半左右，然后開發產品花了一年半時間。我看西方所有的高端化妝品，它基本上都差不多，但是只有雙妹做到這一點，邵老師評價的很好，外國人看了很中國，老年人看了很懷舊，年輕人看了很時髦。雙妹以后在中國發展一定會重新起來的。”

這時夏天提出了一個犀利的問題，如果雙妹復興的時間點是現在，和邵隆圖先生、王茁先生、李慧良先生一起重新推出雙妹，你會考慮社群嗎?

葛總的回答總結為用戶至上。“做化妝品是非常時尚的東西，當然要緊跟年輕人的喜好，我們會跟著走。我在家化講顧客第一，社群當然會跟上。”

葛總表示：“我以前對渠道有一些研究，你們要找好的資源，提出智慧美妝店社群非常好，專營店和美妝店不一樣，商業街上先有品牌再有顧客，但是社群是先有顧客。其實商業是買方市場，對于美妝店來說，誰是買方?顧客，你好好研究顧客。美妝店是誰的顧客?化妝品廠商的顧客。當你分散你沒有優勢，你聚集才有優勢。我對聚美麗非常看好，包括研發科研的團隊，我覺得非常好。”

最后，葛總補充道：“一個好的企業家會配置資源，調動大家的積極性，怎么做好的企業家，我講三件事情。第一，你要懂企業發展，一定要懂大勢，要看到大勢，看到大勢能領導大家，不管是順境還是逆境都能領導大家過去。第二，什么叫企業家精神?當看到一個問題，你腦子里馬上就有可操作性的方案，企業家精神必須要有可操作性。第三，你作為一個領導，讓下面的人能夠非常自由的發揮他的長處，而且不發脾氣，就能讓骨干團隊發揮正能量，把負能量自己控制住，這樣企業就會做好。就講這些，謝謝。”

葛總趕飛機需要先走，非常不舍目送葛總離場，然后請到王茁、李慧良、邵隆圖上臺進行對話交流。

夏天：我想問一下三位，我們坐在下面有研發團隊的社群，還有智慧美妝店的社群，我們移動互聯網的時代究竟社群有什么作用?

李慧良：無論是研發還是智慧美妝社群，它們之間存在強烈的關系，如果沒有好的運作手段，好的產品也很難體現價值。我比較多的感受是什么?因為產品不僅僅是技術的集合，里面許多的內核東西，需要用不同的方式傳遞出來，智慧美妝這個群體可以非常好的有效的傳遞這些信息。

王茁：社群有幾個特征，它比一般意義上的互聯網有幾個更加獨特的優勢，社群里面的成員有共同的興趣和價值觀，這是比一般互聯網人群的集合有一種更加堅實、磐石的基礎。另外社群創新的使命是比較明確。第三，社群它的可持續性，黏性要比松散的互聯網平臺要強的多。我理解通過社群化的運作，有三個維度都會發生重大的變化，第一，豐富性會大大的加強，因為每個成員在社群里面都是以主人翁的精神創造內容，創造內涵，所以豐富性史無前例。第二個維度是到達力，或者到達率，更加廣泛、深入、精準，比以往任何一個形式和手段都要來的強大。第三個維度是研究，通過社群我們可以做更好的研究，由于有更好的研究，所以才可以發揮作用。豐富、到達、研究這三點。以往沒有這種手段進行內容的分享，可能受空間的限制非常大，現在空間時間都不受限制，很多社交媒體都可以。第三個是研究，你可以做很好的調研，能夠洞察消費者隱秘的需求，有針對性的開發和推廣產品，不管是研發還是美妝店都可以。

邵隆圖：我們很早就開美容院，我在84年就已經跨界。人的視覺接受信息的能力是84%，聽覺嗅覺只有6%。需求才是市場，核心是研究需求。社群是不同的人組成的，但有共同的興趣，共同的價值觀。前無伏兵后無追兵是80年代的事情。趨勢十年，運勢一年，趨勢是我們要研究的。

夏天：社群本身的概念很新，會是一個非常短期的熱門的現象嗎?

邵隆圖：社群的變化是很大的，小時候的同學碰頭，比如我碰到60年不見的同學，小學同學碰頭，大家一開始很開心，但是碰到以后完全沒有想象力，第二次、第三次不再有興趣。所以年齡不再是社群的意義。第二，酒店下午咖啡館都很擠，我們上海有很多卡拉OK，唱歌的地方，有一個老板是我的學生，我說你現在的卡拉OK生意好吧?他說好，我說年輕人很多，他說不是，四五十歲的人很多，在日本女人下午四五點鐘都是在下午茶，閨蜜聚在一起。

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